我认为的互动运营其实就是如何处理和用户的关系？如何让用户活跃起来？那么做好互动运营又有哪些标准呢？首先，熟识每一位用户，与用户朋友般相处；其次，用户对公众号的依赖性越来越强。相信大家都知道在做好用户运营前，你的粉丝来源必须精准。这里就不详细诉说用户来源的渠道了，主要介绍以下活跃用户的方法。1、被关注后自动回复、关键字回复利用率不高用户在完成关注进入到公众号后，用户运营就开始了，自动回复的内容就是用户对公众号的第一印象，所以如何做好这一步也至关重要。根据公众号定位，通过独特的文字魅力，选择适当的语言风格问候用户，或是为用户提供好处。毕竟这部分内容不适合太长，所以大家也常常可以看到关键字回复的内容。回复相应的关键字，可以得到一篇甚至更多的图文消息，引导用户关注或了解你的产品或服务。有些文章的阅读原文中还可以放些小活动，比如问卷调查、微投票、大转盘等等，获取用户资料的同时，还能留住新用户。2、菜单没有合理规划一般公众号菜单的搭建都是3X5的格式，即最多横向3个类别，纵向最多5个菜单。你可以选择直接用文本编辑，或者添加一些表情字符，增加菜单的趣味性。 而子菜单中的内容可以添加网站链接、图文消息等。现在大多数企业的子菜单形式和内容都很丰富，一般都有微官网、调查问卷、门店导航、在线预约等功能。 山东大学深圳研究院公众号微官网3、文章内容并未规划首先定位你的目标用户后，基本上你就可以确定要推送什么内容给用户了。你要清楚你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。从内容来源来说，我们可以划分为原创或者非原创的。非原创的内容有哪些获取渠道呢?百度百科，知乎，豆瓣，豆丁网，新浪微盘等等。那原创内容怎么产生呢?灵感源于生活，生活中除了时常关注相关行业的信息，还需要了解当下的新闻热点，同时还需要一双善于观察的眼睛，做好这些积累。平时还得有个属于自己的素材库，不论是文档形式还是网盘形式。平时有什么灵感也可以写在随身带的笔记本上，定期整理自己的素材库，形成系统的知识体系。或者通过与粉丝的互动，采集粉丝的评论，形成一篇文章，也是很好的素材。 上期文章发起话题，下期文章将留言排版成一篇文章4、文章编辑排版不注重细节文章编辑排版的好坏关系到公众号的颜值，不敢保证运营者和每位粉丝的审美都在同一水平上，但每个人对美的追求是一样的。根据公众号的特点，制作有特色的高颜值图文、页面、分享页等的基础排版，让公众号看起来色彩分明，详略得当，动静相宜。 可以适当使用微信编辑器中简单的小符号，变换不同的颜色，也能运用的很好，不必每一处都使用模版，显得花里胡哨，让人抓不住重点。可以多关注一些大号们的排版编辑方式，适当模仿学习。5、文章发送时间、频率、条数不一文章推送无规律，也许大多人都会想到每次到底几点钟推送文章，这个问题。除了借鉴一般黄金时间段，还需要根据自身公众号用户习惯来决定。其实更容易被忽略的是每次推送的间隔是多久，也就是说根据自家粉丝阅读公众号的习惯，需要有一个固定推送文章的时间和频率。可以通过制定阶段性推送计划，来测试或者判断用户阅读习惯。一般订阅号是每天可以推送一次，一次最多八条；服务号是每月推送四次，每次最多八条。最好每次推送的条数大致相同，如果内容忽多忽少，也可能会造成掉粉现象。6、忽略与粉丝互动的重要性常常推送出去的文章，只有阅读数的增加，文章评论，或是后台留言的人少之又少。这一方面是文章本身质量不高的问题，另一方面可能没有活用微信的在线多客服功能，或者运营者常常忽略留言和评论的部分。真正做的好的，可以参考小米客服的做法，任何问题都能接住，可逗比，可诗意。有些用户还专门去调戏客服，这也是活跃用户的一种方式吧。另外，还可以收集粉丝的常见问题，聚拢核心用户群或小组。经常对推送回复，投票，数据梳理分析，用户问卷调研等。活动策划是公众号与粉丝互动常用手段，好的活动策划不仅可以增粉，还可以增加粉丝粘性。活动频率：一般建议为按照周或月来划分，这样比较符合用户的记忆习惯。常用的微信活动方式主要有：朋友圈转发集赞即可得微信红包；转发有奖；有奖竞猜；关注赢好礼等。这些方式相信大家都不陌生，但是活动执行起来，会很麻烦，而且已经被腾讯叫停了。如果通过爱豆子搭建微信营销功能就简单很多了，自主搭建线上活动，进行活动预热、简化活动执行，查看活动效果，统统一键get。文章来源:爱豆子微信第三方平台爱豆子：微信第三方营销平台，提供微投票，微商城，策划方案服务等一系列运营服务。更多精彩运营知识请关注微信公众号：爱豆子